Navigaatio
- Pelivalikoimamme & Pelipalveluntarjoajat
- Turvallisuus ja Lisensointi
- Maksukanavat sekä Rahansiirrot
- Bonustarjoukset ja Kampanjat
- Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Pelivalikoimamme & Pelitoimittajat
Sivustollamme nopeasti vedonlyönti pelaajat löytävät yli 3500 nimikettä monista kategorioista. Pelivalikoimamme tarjoaa vanhoja hedelmäslotteja, nykyaikaisia videokolikkopelejä, live-kasino pelejä, pöytäklassikoita ja jättipottipelejä. Yhteistyökumppaneina ovat sektorin parhaat pelikehittäjät, joka turvaa ylivertaisen saavutettavan pelielämyksen.
Olemme tehneet solmineet merkittäviä kumppanuussopimuksia yli 40 pelitoimittajan parissa. Jokainen peli menee lävitse ankaran testausjärjestelmän ennenkuin kunnes se julkaistaan sivustollamme. Varmistamme, että kaikki pelit pyörii täydellisesti sekä tietokoneella että mobiilissa.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suoratoisto-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Vaihtoehdot Tasapuolisuuden Turvaamiseksi
Jokainen sivustollamme olevat vaihtoehdot on hyväksytty riippumattomien erillisten tahojen toimesta. Maltan Gaming Authority (MGA) edellyttää, että kaikkien pelien RNG:t tarkastellaan säännöllisesti. Tämä varmistaa, jotta jokainen spini, jako tai heitto pysyy kokonaan ennalta arvaamaton sekä tasapuolinen.
Suojaus sekä Toimiluvat
Operoimme laillisella MGA-lisenssillä (Maltan Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), se edustaa yhden arvostetuimmista rahapelilisensseistä Euroopan alueella. Kyseinen toimilupa varmistaa, että kunnioitamme tiukkoja säädöksiä asiakkaiden varjelemiseksi ja hallitun toiminnan tukemiseksi.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta turvataksemme kaikki datansiirtoa palvelussamme. Asiakastiedot sekä maksutapahtumat tulee turvattu identtisellä pankkitason salauksella, joka maailmanlaajuiset rahoituslaitokset soveltavat. Tietoturvamme tarkastellaan neljännesvuosittain riippumattomien tietoturva-asiantuntijoiden avulla.
Vastuullisen Pelin Apuneuvot
- Talletuslimiittien määrittäminen 24h, 7pv tai kuukausitasolle
- Tappiolimiittien asettaminen yksilöllisten vaatimusten pohjalta
- Peliajastimen aktivointi peliajanjakson mittaamiseen
- Sulkumahdollisuus tilapäisesti tai pysyvästi
- Reality check -viestit määräajoin väliajoin
- Nopea yhteystapa Peluuriin että toisiin avustusjärjestöihin
Maksukanavat sekä Kotiutukset
Tuotamme laajan määrän maksuvaihtoehtoja suomenkielisten pelaajien vaatimuksiin. Käsitämme, jotta nopeat sekä varmat maksutapahtumat muodostavat keskeinen komponentti hyvää käyttökokemusta. Käsittelemme nostot tyypillisesti 2-4 tuntia puitteissa arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei saatavilla | Instant |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino ei ota siirroista yhtään ylimääräisiä kuluja. Jokainen sivustollamme esitetyt rahasummat tulevat valmiita vailla piilotettuja maksuja. Seuraamme tarkkoja rahanpesun vastaisia protokollia (AML), se tarkoittaa sitä, jotta mahdollisesti vaatia lisädokumentteja huomattavampien kotiutusten aikana.
Bonusjärjestelmät sekä Promootiot
Bonusohjelmamme pysyy kehitetty huomioimaan sekä alkavia kuten uskollisia asiakkaita reilulla tavoin. Kaikki meidän bonustarjoukset pitävät selkeät vaatimukset vailla piilotettuja ehtoja. Kierrätysvaatimukset tulevat toimialan mediaanitasoa matalammat, tyypillisesti 30-35 kertaa bonussumma.
Käytössä olevat Bonusohjelmat
- Tervetuliaisbonuspaketti mikä sisältää bonuksia ensimmäiselle kolmelle ensimmäiselle talletukseen
- Viikko- latausbonukset pysyville asiakkaille
- Takaisinmaksuohjelma mikä antaa osuuden tappioista viikoittain
- VIP-järjestelmä neljällä erillisellä tasolla ja ainutlaatuisilla eduilla
- Kilpailut viikottain yhteispalkintopoteilla
- Merkkipäivä-bonuus henkilökohtaisesti mukautettuna
VIP-ohjelmamme tarjoaa 4 eri porrasta: Pronssi, Hopea, Kulta-taso sekä Platina. Kaikki luokka avaa uusia bonuksia kuten paremmat nostomääärät, oman asiakaspäällikön, pikaisemmat kotiutukset että ainutlaatuisia etuuksia. Luokan määrittyy pelaajan toiminnan mukaan 3:n kk:n aikajaksolla.
Asiakaspalvelumme Periaatteet
Asiakaspalvelutiimimme tulee saavutettavissa 24 tunnin ympäri, seitsemänä päivä viikossa. Tarjoamme neuvontaa suomen, englanninkielellä sekä ruotsinkielellä kielellä. Reaaliaikainen chat on nopeinten kontaktiväylä, jossa tavallinen vastausaika pysyy vähemmän kuin 2 minuuttiin.
Henkilökuntamme rakentuu koulutetuista kasinoalan asiantuntijoista, joiden on laaja kokemus pelialasta. Selvitämme jopa 94 % asiakaskeskusteluista ensivaiheen keskustelun aikana ilman eskalaatiota. Monimutkaisemmat IT- tilanteet siirtyvät specialisti-ryhmällemme, mikä ratkaisee tapaukset 24 tuntiin kuluessa.
Yhteyskanavat
Pelaajat kykenevät ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme yhteyttä monin erityisin menetelmin. Live-chat pysyy sulautettu suoraan pelialustaan, joten neuvoja saadaan ilman sivuston liikkumista. Sähköpostipalvelu käsittelee tiedusteluihin tyypillisesti neljän tuntiin kuluessa. Mahdollistamme lisäksi kattavan FAQ-osion, missä tulee ratkaisut yleisimpiin ongelmiin tallettamisesta, rahansiirroista, bonustarjouksista ja järjestelmä- vioista.
Otamme jatkuvasti arvioita tukipalvelusta edistääksemme palveluamme. Jokaisen chat-session lopuksi pelaajat kykenevät toiveidensa mukaan antaa arvio saamansa palvelutason skaalla 1-5. Tämä data tarkastellaan joka viikko että sovelletaan henkilöstön oppimisen kehittämiseen.
Deixe um comentário